Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με το τρόπο πληρωμής και αποστολής των προϊόντων που εφαρμόζει το abc-mobile.gr, όπως επίσης και τις συχνότερες ερωτήσεις/απορίες που έχουν απαντηθεί από το τμήμα εξυπηρέτησης:

Γιατί να γίνω μελος στο abc-mobile.gr;

• Διαθεσιμότητα που πλησιάζει το απόλυτο!
• Πληθώρα προμηθευτών μας εξοπλίζει με τεράστια γκάμα προϊόντων
• Ποιότητα σε συδυασμό με τις καλύτερες δυνατές τιμές
• Δωρεάν εγγραφή
• Αμεση εξυπηρέτηση
• Ταχύτητα και εμπειρία
• Online παρακολούθηση της παραγγελίας σας
• Αναλυτικό ιστορικό παραγγελιών
• Πρόσβαση σε αποκλειστικές προσφορές
• Ασφάλεια στα προσωπικά σας δεδομένα και στις παραγγελίες σας

 

Αποστολή και Παράδοση

Αφού ολοκληρώσεις την παραγγελία σου, θα λάβεις ένα e-mail επιβεβαίωσης καταχώρησης με όλα τα στοιχεία για τις online αγορές που έχεις πραγματοποιήσει. Το abc-mobile.gr προσπαθεί συνέχεια για την μέγιστη ταχύτητα, για την καλύτερη ποιότητα και την καλύτερη τιμή για των πελάτη.
Τα προϊόντα μας υπάρχουν στην συντριπτική τους πλειοψηφία ετοιμοπαράδοτα στην αποθήκη μας, εκμηδενίζοντας την οποιαδήποτε καθυστέρηση.
Επίσης συνεργαζόμαστε με πληθώρα προμηθευτών, συνδυάζοντας τιμή και ποιότητα και αποφεύγοντας τους πολλούς ‘μεσάζοντες’, προσπαθούμε με χιλιάδες προϊόντα, να πετυχουμε το καλύτερο αποτέλεσμα για το πελατολόγιο μας.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΔΕΜΑΤΩΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Οι παραγγελίες που πραγμτοποιούνται κατά τις εργάσιμες ημέρες, επεξεργάζονται την ίδια ημέρα, συσκευάζονται και παραδίδονται στην ταχυμεταφορική εταιρία την ίδια ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Από τη στιγμή που παραδώσουμε το δέμα της παραγγελίας σας στην ταχυμεταφορική εταιρία, θα το παραλάβετε μέσα στις επόμενες 24 ώρες. Σε δυσπρόσιτες περιοχές και νησιά παράδοση από 48 έως 72 ώρες.
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται Σάββατο, Κυριακή ή οποιαδήποτε άλλη αργία, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, ενώ συσκευάζονται και παραδίδονται στην ταχυμεταφορική εταιρία, την ίδια μέρα επεξεργασιας ή την επόμενη.
Το κατάστημα δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση η αμέλεια της μεταφορικής. Σας υπενθυμίζουμε ότι κατά την παραλαβή του δέματος, καλό θα ήταν να γίνει έλεγχος, για ζημιές που μπορεί να έχει υποστεί, από αμέλεια ή ανθρώπινο λάθος.
Σε περίπτωση που αντιληφθείτε ότι το δέμα έχει υποστεί ζημιά, μπορείτε να αρνηθείτε τη παραλαβή του και να ζητήσετε αποκατάσταση ζημιών από την ταχυμεταφορική εταιρεία.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Για παραγγελίες άνω των 25€, η αποστολή πραγματοποιείται δωρεάν!
Το κόστος των μεταφορικών είναι 2,90€.
Εάν επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, το κόστος είναι 2,50€ με τα ΕΛΤΑ door to door και 2,90€ με την ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ.

 

Πώς γίνεται η ακύρωση παραγγελίας;

Για να πραγματοποιήσεις οποιαδήποτε ακύρωση προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσεις πρώτα τηλεφωνικά με το 2310.843525. Επειτα στέλνεις e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. με τίτλο ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Αρ. ΧΧΧΧ
Αν η ακύρωση γίνει την στιγμή που η παραγγελία βρίσκεται στη φάση επεξεργασίας-συσκευασίας, τοτε η ακύρωση γίνεται αυτοματα. Αν όμως η συσκευασία της παραγγελίας έχει παραδοθεί στην ταχυμεταφορική εταιρεία (θα σου δοθεί ο αριθμός αποστολής για να το διαπιστώσεις), μπαίνεις στη διαδικασία επιστροφής όπου ισχύουν τα παρακάτω:
Το κόστος των μεταφορικών από την επιστροφή επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή. Όλα τα προϊόντα θα πρέπει, να είναι αχρησιμοποίητα, να είναι στην αρχική τους συσκευασία χωρις την παραμικρή αλλοίωση και να συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά.

 

Πολιτική Επιστροφών

Έχετε δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων που αγοράσατε. Σε κάθε περίπτωση, οι επιστροφές θα πρέπει να γίνονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Το κόστος των μεταφορικών από την επιστροφή επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή εκτός από τις περιπτώσεις όπου έγινε λάθος στην εκτέλεση της παραγγελίας, λάθος στην τιμολόγηση, λάθος αποστολή η αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν. Σε κάθε τέτοια περίπτωση αποκαθιστούμε την ζημία χρηματικά ή σας στέλνουμε/αντικαθιστούμε το σωστό προϊόν και επιβαρυνόμαστε κάθε κόστος μεταφοράς από και προς εμάς.
Όλα τα ανταλλακτικά (οθόνες των κινητών τηλεφώνων, TOUCH SCREEN, flex κλπ.) είναι ελεγμένα ένα προς ένα και έχουν περάσει quality control από τα εργοστάσια κατασκευής τους (οι οθόνες iphone περνουν επισης απο quality control και στην εταιρεία μας) και δεν γίνονται σε καμία περίπτωση αποδεκτές επιστροφές από ιδιώτες. Η εγγύηση των ανταλλακτικών (κατόπιν συνεννοήσεως), παρέχεται μόνο σε εξειδικευμένο και έμπειρο τεχνικό προσωπικό, οι οποίοι ασκούν και δηλώνουν επαγγελματίες του είδους. Όλα τα προϊόντα είναι «μαρκαρισμένα» με χαρακτηριστικό γνώρισμα, είτε είναι στην συσκευασία τους, είτε όχι.
- Στην περίπτωση αγοράς με πιστωτική κάρτα δεν επιστρέφονται χρήματα αλλά ακυρώνεται η συναλλαγή.
- Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή ή με κατάθεση σε τραπεζικό μας λογαριασμό, τότε τα θα πρέπει να μας στείλετε με email τον τραπεζικό σας λογαριασμό (κάτοχος πρέπει να είστε ο ίδιος) με το ονοματεπώνυμο σας. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται το πολύ εντός 14 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
A. να μην έχει ανοιχθεί η συσκευασία του προϊόντος και να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν.
B. να μην έχει αφαιρεθεί το προϊόν από την συσκευασίας με την οποία σας το παρέδωσε η ταχυμεταφορική εταιρία.
Γ. να μην έχουν αφαιρεθεί ταμπελάκια ή σημάνσεις ,αυτοκόλλητα, σήμανση μάρκας κλπ που έχουν επάνω τους τα προϊόντα. Επίσης, θα πρέπει όλα τα είδη να επιστραφούν στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές, χωρίς κανένα ελάττωμα (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρη και εντός της συσκευασίας τους. Για τα είδη που παραλαμβάνονται σε ειδική συσκευασια , θα πρέπει να επιστρέφονται εντός των ειδικών συσκευασιών τους.
Δ. να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά.

 

Η εταιρεία courier μου ειπε ότι το πακέτο της παραγγελίας μου επιστράφηκε

Υπάρχουν συνήθως οι παρακάτω λόγοι που το πακέτο σου επιστράφηκε.
- δεν σε βρήκε ο υπάλληλος την ώρα που είχε ενημερώσει ότι θα περάσει
- δεν είναι σωστη η διεύθυνση που δήλωσες
- συμπλήρωσες λάθος κάποιο από τα στοιχεία σου
- δεν αναφέρεται πουθενά το όνομα σου, είτε στο θυροτηλέφωνο, είτε στα γραμματοκιβώτια και δεν σε γνωριζει στην οικοδομή κανένας.
Στις περίπτωσεις αυτες η παραγγελία επιστρέφεται με την αιτιολογία «Άγνωστος Παραλήπτης». Συνεννοήσου τηλεφωνικά με την εταιρία courier για τον τόπο και την ακριβή μέρα και ώρα της νέας παράδοσης.

 

Τιμολόγιο;

Φυσικά! Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρίες και ελεύθερους επαγγελματίες. Θα χρειαστεί φυσικά να συμπληρώσετε τα στοιχεία τιμολόγιου.

 

Τρόποι πληρωμής

Αφού αποφασίσετε ποια διαδικασία πληρωμής σας ταιριάζει επιλέγετε τον αντίστοιχο τρόπο πληρωμής στο κατάλληλο σημείο της φόρμας του αιτήματος παραγγελίας σας και εισάγετε τα απαραίτητα στοιχεία:

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ABC-MOBILE
Μπορείς να παραγγείλεις τα προϊόντα, που είναι διαθέσιμα, μέσω τηλεφωνου και να τα παραλάβεις από το κατάστημα μας μέχρι το τέλος ωραρίου της ίδιας ημέρας. Σε αυτή την περίπτωση θα τιμολογηθείς με την τιμή WEB του προϊόντος! Moναδικη σου υποχρέωση, να είσαι ή να γίνεις μέλος του abc-mobile.gr!

ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Εφόσον έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή τότε θα πρέπει να καταβάλλετε το αντίστοιχο τίμημα κατά την παραλαβή του προϊόντος από την ταχυματεφορική εταιρία της επιλογής σας. Το κόστος της αντικαταβολής ανέρχεται στο ποσό των 2,50€ έως 2,90€ ανάλογα με την μεταφορική που θα επιλέξετε.

ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

ALPHA ΒΑΝΚ Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού:
IBAN: GR25 0140 7270 7270 0232 0000 200

EUROBANK EFG Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού:
IBAN: GR2202601240000350101001332

ΠΕΙΡΑΙΩΣ Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού:
IBAN: GR07 0172 2280 0052 2806 8087 090

Δικαιούχος (για όλους τους λογαριασμούς): ΚΑΡΑΜΑΝΩΛΗΣ ΓΡΗΓΟΡΙΟΣ

Αφού γίνει η κατάθεση, στη συνέχεια θα πρέπει να μας αποστείλετε αντίγραφο της συγκεκριμένης κατάθεσης, αναφέροντας ως αιτιολογία τον κωδικό παραγγελίας σας με φαξ στο 2310.843525 ή μέσω e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Μετά τη λήψη έγκυρου αντίγραφου κατάθεσης του συνολικού ποσού ακολουθείται η διαδικασία της επεξεργασίας και της επιβεβαίωσης παραγγελίας και σας αποστέλλονται τα σχετικά ηλεκτρονικά μηνύματα. Σε περίπτωση μη λήψης αντιγράφου εντός 7 ημερολογιακών ημερών, η παραγγελία σας θα ακυρώνεται άνευ αποζημίωσης και η σύμβαση πώλησης θα λογίζεται ως ουδέποτε γενόμενη. Στη συνέχεια θα σας αποσταλεί μήνυμα ακύρωσης του αιτήματος παραγγελίας σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει.

 


 

 


 

Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων

Όταν δημιουργείται λογαριασμός πελάτη και παραγγελιών στο ηλεκτρονικό κατάστημα abc-mobile.gr, η εταιρεία ABC-MOBILE συλλέγει προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν. Ο όρος «προσωπικά δεδομένα» αναφέρεται σε όλα τα δεδομένα που επιτρέπουν την ταυτοποίηση ενός ατόμου, δηλαδή, στο επώνυμο, το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την ταχυδρομική διεύθυνση καθώς και όλες τις πληροφορίες που ο χρήστης επιλέγει να δώσει στο ABC-MOBILE. Για να καταπολεμηθούν απόπειρες καταχρηστικών πράξεων που περιγράφονται παρακάτω, το κατάστημα ABC-MOBILE μπορεί να κρατήσει τις πληροφορίες που αφορούν στις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

 

Σκοπός

Οι πληροφορίες προσωπικού χαρακτήρα συλλέγονται για να ανταποκριθούν σε έναν από τους παρακάτω σκοπούς:

  • Διαχείριση των παραγγελιών στο ηλεκτρονικό κατάστημα
  • Επιλογή πελατών για την πραγματοποίηση ενεργειών προώθησης,
  • Αποστολή προσκλήσεων και μηνυμάτων προώθησης εκ μέρους της με δυνατότητα διαγραφής της εγγραφής ανά πάσα χρονική στιγμή
  • Τήρηση νομικών υποχρεώσεων.

Η πολιτική του ABC-MOBILE συνίσταται στο να μην παραχωρεί σε τρίτους δεδομένα που αφορούν τους πελάτες της για εμπορικούς σκοπούς.

Μόνο η εταιρεία και οι επιχειρήσεις που έχουν συνάψει συμβόλαιο μαζί της για την επεξεργασία των παραγγελιών σας έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που μας δίνετε.

Εν δυνάμει αποδοχείς των προσωπικών σας δεδομένων είναι οι δημόσιοι οργανισμοί, αποκλειστικά για τη διεκπεραίωση των νομικών μας υποχρεώσεων, οι δικαστικοί υπάλληλοι και εταιρείες είσπραξης οφειλών.

 

Προστασία Καταναλωτή

Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003).

Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νομίμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Το κατάστημα ABC-MOBILE - ΚΑΡΑΜΑΝΩΛΗΣ ΓΡΗΓΟΡΗΣ, επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

 

Cookies

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή των επισκεπτών χρησιμοποιούνται τεχνικές «cookies» για τον αριθμό των σελίδων, των επισκέψεων, καθώς και τις δραστηριότητες των επισκεπτών στο ηλεκτρονικό κατάστημα και τη συχνότητα των επισκέψεών τους.  

 

Συγκατάθεση

Εφόσον επιλέγετε να δώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα στο ηλεκτρονικό κατάστημα, δίνετε ρητά τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με ό,τι προβλέπει το παρόν σύμφωνο και η ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία (GDPR).